Desde la semana antepasada el tema PRISM domina la discusión en los blogs de tecnología y las noticias. Pero hay demasiada información y es preferible esperar a que las cosas se asenten un poco antes de retomarlo con más elementos claros. Mientras tanto, hubo varios buenos artículos que dejamos pendientes, eso sin contar con lo más reciente en estos días. Vamos a ver qué tenemos para hoy:

Pero eso es lo divertido de cómo nuestro actual gobierno usa los datos. Son usados para crear sospecha, no para confirmar la inocencia [...] Porque si alguien tiene un interés particular en que seas culpable, a menudo es posible pintar ese retrato, especialmente si tienes suficientes datos.

De Where “nothing to hide” fails as logic por Danah Boyd. El único post relacionado con PRISM que se coló a esta compilación. Se habla mucho de que si no tienes nada que ocultar no tienes que preocuparte de la vigilancia electrónica. Personalmente no me parece que eso sea cierto y la antropóloga, Danah Boyd, por su lado señala el por qué es esto. No podemos confiar en esa idea y las conclusiones de su artículo me parecen centrales a toda esta discusión sobre PRISM.

La tecnología bancaria evolucionó en un universo completamente paralelo al del mundo de la computación moderna. Por ejemplo, donde ASCII se volvió el estándar para codificar texto en binario en todos lados, los bancos usan principalmente EBCDIC. Aunque esto puede parecer una molestia técnica, nos habla de un problema cultural mas profundo dentro de los bancos cuando se trata de tecnología. Simplemente no la entienden.

Parte importante de Simple CEO: we’re stuck with plastic cards thanks to America’s fragmented banking market por Ellis Hamburger. Una interesante entrevista con Josh Reich, el CEO de Simple, una startup que busca cambiar la manera de usar nuestro dinero digital. Sin embargo lo interesante es la visión acerca de los bancos y la dificultad para lidiar con ellos. Es un hecho que el comercio electrónico tiene un obstáculo enorme en el manejo de las transacciones de pagos. Si esto pasa allá, no quiero imaginar la situación en paises como México.

¿Qué tal si abandonáramos los términos que hemos usado hasta ahora? ¿Qué pasa si olvidamos todo acerca de medios tradicionales, medios sociales, marketing móvil, banners, códigos QR y mas y simplificáramos el proceso de creación de medios simplemente preguntando si el medio es activo o pasivo?

Idea central de Two Terms Marketers Need for Today’s Media Landscape por Mitch Joel. La revolución digital ha creado toda una nueva generación de medios que tienen como idea central la interactividad con el contenido que tenemos frente a nosotros. En base a esto Joel, propone una idea que se ajusta a las circunstancias actuales y que hace mucho por explicar la operación y resultados del marketing y la publicidad moderna. Una idea simple, pero con varias notas al calce indispensables para aplicarla apropiadamente.

No me malentiendan. Creo que las pruebas tienen su lugar. Simplemente creo que los diseñadores o ejecutivos a menudo las usan inapropiadamente o de manera contraproducente

Líneas de Sacred UX Cow: Testing por Glen Lipka. Las pruebas, pilotos o demos son dogma de fe, en el diseño de aplicaciones. ¿Pero qué pasa cuando esas pruebas son mal hechas o interpretadas? ¿Qué tal si no miden lo realmente importante de un producto o diseño? En este post, rico en ejemplos de su uso correcto e incorrecto, Lipka nos muestra que estas pruebas están lejos de ser infalibles y a veces pueden llegar a ser perjudiciales. De interés para diseñadores, desarrolladores y en general todos los que tengan que lidiar con experimentos.

McNamara sintió que podía comprender lo que sucedía en el campo de batalla solamente mirando una hoja de cálculo – todas esas filas y columnas ordenadas, cálculos y gráficas, cuyo dominio parecía llevarlo una desviación estándar más cerca de Dios.

De Robert McNamara and the Dangers of Big Data at Ford and in the Vietnam War por Kenneth Cukier y Viktor Mayer-Schönberger. Uno de los posts mas interesantes que he visto en meses. Actualmente el interés en métricas, estadísticas y Big Data es enorme y se toma como uno de los factores críticos de éxito. Sin embargo esto no es nada nuevo y si escarbamos un poco hallamos dos o tres historias precautorias al respecto. Esta es probablemente una de las más relevantes. Me encantó el término “La Dictadura de los Datos”.  Gracias a @sifuentes por el enlace.

Sigo escribiendo.

Si encuentras alguna otra frase que valga la pena añadir aqui no dudes en compartirla en los comentarios.

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• La Generación C: No es una edad, es una actitud
• El otro lado de las Métricas Digitales: Lo que medimos offline

En esta ocasión tuvimos como tema:  PRISM,el Sistema de Vigilancia Digital de la NSA. Tratamos de dar una semblanza de qué es y cómo opera con la información disponible.

Puedes descargar el programa aqui.

Los enlaces que mencionamos ayer fueron: 

• Un resumen de la información hasta el lunes. Un buen punto de inicio para empezar a leer sobre el tema.
• PRISM y el potencial de dañar internet para siempre, un post de Mariano Amartino, uno de los mejores bloggers de tecnología de habla hispana.
• La Vida en un Estado Policial de Enrique Dans. Otra mirada, mas severa, sobre este tema.
• Claves para entender qué es la NSA y a qué se dedica por ALT1040
• Una posible explicación del funcionamiento de PRISM por Michael Arrington, una de las personalidades más relevantes de Silicon Valley (en inglés)

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Por problemas técnicos, hemos tenido que mudar los podcasts mas recientes de lugar y dividirlos en varias cuentas. Si desean escucharlos o suscribirse. estas son las direcciones correspondientes:

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Que tengan un excelente fin de semana.

• Archivo Completo de Grabaciones
• La Web Abierta que rompimos y dejamos ir
• La Generación C: No es una edad, es una actitud

Compartir contenido. Es uno de los pilares de la web social moderna. Esto usualmente implica poner algo que se publicó en una red social en otra: Un video de YouTube en un blog. Un board en Pinterest en Facebook. Un lugar en Foursquare en Twitter. Una foto de Instagram en Tumblr.

¿Pero cómo fluyen esas conexiones? ¿Cómo se hablan estas Redes Sociales? ¿Cuándo puede fluir la información sin dificultades y cuándo no?

Esta interesante infografía, que más bien podría llamarse un mapa, hecha por Readwrite lo ilustra perfectamente.

Haz click para ver la imagen ampliada

Aqui podemos ver claramente el por qué de la importancia de servicios como Twitter y Facebook. Literalmente todo va a dar para allá, o al menos no hay impedimentos para que suceda. Incluso Twitter y Facebook se hablan, al menos a cierto nivel, a diferencia de Google+ que es una isla en sí mismo sin contacto con nadie.

Noten que esto sólo toma en cuenta los medios sociales mas conocidos y centralizados. Hay unos grandes ausentes, que muchos seguro ya notaron: los blogs. No veo a Blogspot y WordPress aqui, que se conectan a casi todo lo que aparece en el diagrama via RSS. Entiendo que debe haber sido más una concesión al diseño gráfico y a la simplicidad que una omisión deliberada pero también es importante hacer notar esto.

Pero el contenido es solamente la capa más externa y visible para los usuarios. Hay algo que va más profundo y es tan o más relevante.

Un detalle que no se menciona en esta infografía es el hecho de que uno de los aspectos más importantes del flujo de información en la web no involucra el contacto directo entre redes sociales, sino entre aplicaciones externas. Y con esto me refiero a clientes externos, motores de búsqueda, métricas, administradores y todo tipo de aplicaciones. Y no solo eso, listas de amigos y otra información importante para funcionar es guardada celosamente. Pregúntenle a Instagram y Twitter, o Facebook y Pinterest. Aqui es donde la cosa toma otro cariz completamente porque los dos destinos mas importantes, Twitter y Facebook, revelan el mayor problema en todo esto:

La información entra, pero no siempre sale. Al menos con la misma libertad.

Hay aplicaciones donde el contenido se crea y en otras se distribuye a un público más amplio o al menos diferente del original. El problema es que en estos puntos de distribución es donde la información, por paradójico que suene, se estanca y restringe de maneras que hacen más difícil el flujo continuo y completo de datos y con frecuencia dificulta las cosas para los usuarios.

La información no es tan libre como parece. Aunque revela con claridad la parte mas evidente y conocida de las relaciones entre medios sociales, este mapa solamente cuenta una parte muy pequeña de la historia.

Y esas otras partes son las que con frecuencia hacen una diferencia. No lo olvidemos.

Sigo escribiendo.

¿Te imaginabas todo lo que hay detrás de compartir algo en Twitter o Facebook?

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Probablemente les pase a ustedes de vez en cuando: Hay veces que Twitter es una colección de quejas, malas noticias y en general cosas que hacen poco por mantener la moral alta. Es en esos casos cuando estas cuentas vienen de maravilla para poner un poco de humor en un dia pesado. Hay un poco de todo y seguramente al menos una de ellas estará entre sus seguidos para el dia de mañana. Por otro lado, les debo advertir que procuren no revisar los timelines completos de estas cuentas en la oficina o un lugar donde no puedan reirse en paz. En serio.

@GooglePoetry

I only have two friends
I only have two wisdom teeth
I only have two hdmi inputs
I only have two things in this world http://t.co/SivXecpc0N—
Google Poetics (@GooglePoetics) June 03, 2013

De reciente creación, con menos de un año de haber aparecido. Su premisa es aplastantemente simple: Sacar a la luz la poesía oculta en las búsquedas instantáneas de Google. Si van a su sitio, con ver la primera imagen les quedará claro todo. Es una genuina maravilla. Ese algoritmo de Google definitivamente tiene una vocación artística que ni sus mismos creadores entendían.

@MadeupStats

At any given time, 7% of the world's population is drunk.
Yet drunk people produce 70% of the world's population.—
made-up stats (@madeupstats) June 02, 2013

Pocas cosas atraen más clicks y visitas en Internet que las estadísticas, pequeños fragmentos de información que suelen caber en un tweet. Pues esta cuenta ha hecho una carrera de hacer eso precisamente, con el pequeño detalle que todos sus datos son absolutamente inventados. Me pregunto cuantos periódicos y sitios los han usado de referencia hasta ahora.

@Corporate_Brand

The 'You will NEVER read this' paper.li is out! ▸ Top stories today that you don't care about via twitter users you don't want to follow!—
Condescending Brand (@Corporate_Brand) June 07, 2013

Si bien esta cuenta realmente es una página de FB y una parodia inmisericorde de todas las malas prácticas en medios sociales que las compañías llevan a cabo, de todas maneras vale la pena seguirla. Obvio que tener FB y Twitter conectados y que solo se vea la mitad de la actualización es un toque de autenticidad que solo hace mejor esta cuenta.

@80sDonDraper

Girls just want to have fun. That's all they really want.—
'80s Don Draper (@80sDonDraper) June 03, 2013

Otra cuenta reciente y con poca actividad. Pero cada tweet es una joya y por eso se le perdona que no escriba con frecuencia. La idea es majestuosa: ¿Que clase de copy haría Don Draper si hubiera trabajado en los 80′s? No siempre es tan accesible porque las referencias pueden ser un poco oscuras. Los reto a que lo lean y no se imaginen la voz de Jon Hamm.

@DeathStarPR

Luke Skywalker:
1) Had "mind powers"
2) Heard voices
3) Had invisible friends.
In the real world there are pills for that.—
Death Star PR (@DeathStarPR) June 12, 2013

Un clásico, incluso con su propia serie de videos en YouTube. Hasta el Imperio requiere un departamento de Relaciones Públicas, sobre todo cuando se tiene que lidiar con unos terroristas que se hacen llamar una Alianza Rebelde. Bastante activa, y aunque un poco errática tiene cosas increíbles.

Sigamos riendo

Si tienes alguna otra cuenta de humor que valga la pena seguir, ponla en los comentarios.

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Hace rato que no me costaba tanto trabajo escribir un post. No por la cantidad de enlaces, ni por el trabajo de edición. Sino por las implicaciones de lo que ha sucedido. Desde el jueves la web está tratando de asimilar la información que salió a la luz los últimos días de la semana pasada. Hoy esta columna está dedicada enteramente a esto. Vamos a empezar:

El resumen

Era una semana relativamente tranquila en las noticias de Internet cuando el blogger de The Guardian Glenn Greenwald dejó caer la bomba el jueves, con una historia que mostraba que la Agencia Nacional de Seguridad (NSA) estaba recolectando datos de Verizon gracias a una orden secreta de la corte. Pero eso fue solo el principio: el Washington Post más tarde reveló un programa aun más amplio de vigilancia, con el nombre en código de PRISM, que involucraba la colección de datos de los actores mas grandes de la web – incluyendo Google, Facebook y Apple – y entonces el Wall Street Journal dijo que los datos también se recopilan de ISPs y compañías de tarjetas de crédito.

De Through a PRISM darkly: Tracking the ongoing NSA surveillance story por Mathew ingram. Un excelente resumen de la situación hasta el viernes con muchas fuentes, tweets y material. Si van a empezar a leer sobre este tema, aqui hallarán un buen inicio.

El informante

“No me veo como como héroe, porque lo que estoy haciendo está en mi propio interés: No quiero vivir en un mundo donde no haya privacidad y por tanto no haya espacio para la exploración intelectual y la creatividad”

De Edward Snowden: the whistleblower behind the NSA surveillance revelations por Glenn Greenwald, Ewen MacAskill y Laura Poitras en Hong Kong. La filtración más grande sobre PRISM fue llevada a cabo por un analista de la NSA de 29 años, Edward Snowden, quien huyó a Hong Kong. Estando allá reveló su identidad a el periódico The Guardian y dio esta entrevista. Sumamente interesante para escuchar sus motivos y ponerle rostro al responsable de esto.

Nuestra parte en todo esto

Pedimos esto. Pedimos esto cuando cambiamos la protección de passwords por una sola clave de acceso. [...] En breve, no intercambiamos privacidad por seguridad. Intercambiamos privacidad por comodidad. Y el gobierno, viendo un agujero, tomó ventaja de esto.

De We Asked For This por John Biggs. Hay muchos ángulos y comentarios al respecto. Sin duda lo que está haciendo el gobierno de EUA es inadmisible, como bien señala Enrique Dans aqui. Comparto su indignación, pero hay algo que no podemos dejar de tener en mente: Nosotros ayudamos en gran medida a provocar esta situación. No es algo agradable de contemplar y sin duda la parte que personalmente más me shockea. Un sistema así es posible gracias a la concentración de servicios e información que gradualmente hemos abrazado en aras de la simplicidad y comodidad. Yo soy el primero en declararme culpable de esto e incluso de propagar la idea, al igual que muchos. Pensábamos que no sucedería en esta escala (porque ya sabíamos que pensar en un 100% de privacidad era cosa del pasado) y asumimos que muchas advertencias eran exageraciones. No lo eran. Aún así, no es lo mismo que una compañía use tus datos para mostrarte más publicidad que un gobierno use esa misma información para vigilarte.

¿Cómo llegamos aqui?

Solo soy un usuario y me cansé de esta pelea allá en 2008. Ese fue el año en que pudimos haber hecho algo al respecto. ¿Hoy? No, lo lamento, mucha de esta discusión ni siquiera tiene sentido para los usuarios reales. A mi esposa no le importa y ni siquiera le gusta estar en la web abierta por muchísimas razones. [Ella] podría decirles por que no les gusta la web abierta, e incluso, por qué les da miedo.

De It’s too late for Dave Winer and John Battelle to save the common web por Robert Scoble. Este post no tiene que ver directamente con el tema de PRISM pero es por demás oportuno a pesar de haber sido escrito hace más de un año. En su momento Scoble, el eterno alfa geek y el papá de todos los Early Adopters, vió esto y lo tacharon de exagerado. Los resultados de un proceso que empezó hace más de 4 años quizá está mostrando su inevitable conclusión.

Una conclusión preliminar de todo esto.

Al final no fue necesariamente el dinero, sino el poder lo que acabó con la web como la conocíamos. Viene otra etapa mucho muy diferente, ya lo hemos dicho en otras ocasiones. Y esas diferencias probablemente no sean tan agradables. Pero al menos algunos podemos decir que tuvimos una probada de esa web original. Lamento que las nuevas generaciones no. Pero confío en que sean más inteligentes que cualquier burocracia. O al menos más inteligentes que nosotros.

Vamos  a ver qué sucede y cómo podemos minimizar o revertir los daños, si es posible. Vienen días interesantes.

Bono extra:

El Tumblr Obama is Checking your Mail. Es alternativamente chistoso y horripilante en el mismo instante

Sigo escribiendo.

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En esta ocasión tuvimos como tema:  El Futuro de las Redes Sociales Parte 2, una exploración de la historia y los factores que han influido en la evolución de las Redes Sociales y lo que podemos esperar de ellas en próximos años.

Puedes descargar el programa aqui.

Los enlaces que mencionamos ayer fueron: 

• El artículo que comenzó esta discusión - Facebook: ¿Un experimento que ha fracasado?
• La explicación del Número de Dunbar
• Una explicación del mundo de la contextualización escrito por uno de los usuarios pioneros del mundo tecnológico: Robert Scoble
• El Concepto SoLoMo: Social, Local y Movil en tu Smartphone

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Que tengan un excelente fin de semana.

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• La Vida en Varias Pantallas: Reporte Google del Comportamiento Multiplataforma

Tradicionalmente las llamadas Generaciones (Baby Boomers, Generación X, Generación Y) tienen que ver con el lugar y el momento del nacimiento. Este no es el caso de la llamada “Generación C”. 65% de ella tiene menos de 35 años, efectivamente, pero la edad está lejos de ser la característica principal que los define.

Ya desde 2012 Brian Solis, mencionaba la existencia de esta Generación C y ofrece una descripción que no se ha modificado mucho hasta ahora:

Hoy en dia, la edad no es más que un número. Es la forma en la que la gente abraza la tecnología, desde las redes sociales a los smartphones hasta los electrodomésticos inteligentes, lo que contribuye al estilo de vida digital que ahora es sinónimo de la Generación C.

En algún sentido son un producto de la web y de las posibilidades de conectividad que existen en muchos lugares del planeta. Estas son algunas de sus características, según estudios de Google publicados en marzo y mayo de este año.

Estas son algunas de sus características según estos estudios:

• Es un estado mental
• Busca su propia expresión
• Define la red social
• Está constantemente conectado
• Define gustos y tendencias
• Valora la relevancia y la originalidad

Pero mas allá de las definiciones de un estudio mercadológico hay algo esencial. No se trata simplemente de tener acceso a la tecnología, sino de cómo la usamos. Esa es al final la diferencia mas grande. La simple posesión de un smartphone no es un pasaporte aqui, de la misma manera que tener 21 años tampoco. Se necesita bastante más que eso. Personalmente creo que realmente integrar y llevar a la práctica esos cuatro conceptos que ya mencioné -Creación, Conectividad, Curación y Comunidad – es lo que hace la diferencia y te marca como un integrante en activo de esta generación.

Si están leyendo esto es MUY probable que pertenezcan a esta Generación C. Su edad es en gran medida irrelevante. Tradicionalmente soy considerado un ejemplo de libro de texto de la Generación X (de los 60′s a los 80′s) , pero sin falsa modestia puedo decir que creo tener ganado un lugar honorario (al igual que todos) en esta Generación C.

Porque como bien dice el artículo, no es una edad.

Es una forma de vida.

Una que muchos de ustedes comparten, estoy seguro.

Sigo escribiendo.

¿Podrías considerarte un miembro de la Generación C?

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Feedly es el servicio que todo el mundo parece dar como ganador en la batalla por hacerse con los usuarios de Google Reader. Normal, es gratuito y la mayoría de usuarios no están dispuestos a utilizar un servicio de pago. Pero por eso mismo creo que ahora es el menos recomendable de todos, o Google Reader no nos habrá enseñado nada.

Me encantaría decir que el señor Guillermo Carvajal (a quien sugiero enfáticamente que conozcan y sigan) está exagerando con esta afirmación. Pero no es así. Tiene mucha más razón de la que querría admitir.

Desde el dia 1 el tema del modelo de negocio de Feedly estuvo en la mesa y como dije en ese momento, era y sigue siendo monumentalmente importante. Ya ha habido algunos rumores de qué dirección podría tomar pero desde entonces el equipo de desarrollo de Feedly se ha concentrado en trabajar incansablemente para mejorar el rendimiento, añadir nueva funcionalidad, corregir errores y hacer alianzas con otras aplicaciones. Todo esto es una maravilla y los usuarios estamos felices, pero una de las respuestas más importantes, quizá la segunda más importante después de si Normandy le va a permitir independizarse 100% de Google Reader, todavía no tiene respuesta.

¿Por qué los usuarios hardcore de RSS estamos más preocupados por el modelo de negocio que por la nueva funcionalidad, las apps móviles y la velocidad de esta gran aplicación? ¿Por qué no estamos tan felices ahora que tenemos una compañía que está tomando en cuenta la opinión de lo usuarios y creando una aplicación muy cerca de ser nuestro sueño?

Porque lo que está en juego es la existencia continua de Feedly. 

Podrá ser la mejor aplicación del universo, pero si no hay dinero para mantener la operación independiente lo que sigue, en el mejor de los casos, es una adquisición. Y todos sabemos que bien resultan esas cosas. Y si todo sale mal tenemos una aplicación descontinuada. También ya sabemos lo divertido que es esto.

Parece que los usuarios ya olvidamos el peligro de las aplicaciones gratis. Yo soy el primero en decir que si Feedly cobrara por una versión premium o simplemente por poder usarlo lo único que necesito saber es dónde hay que pagar. Porque el dinero no solo compra el poder usar una aplicación sino la posibilidad de que va a seguir existiendo y operando sin interferencias.

Si no recordamos esto entonces no hemos aprendido nada de la debacle de Reader. Y eso es más triste todavía.

Esperemos que Feedly nos dé una sorpresa agradable en este sentido pronto. En julio deberíamos de volver a tocar este tema.

Mientras tanto…

Sigo escribiendo. Y leyendo noticias en Feedly, al menos por el momento.

¿Estarías dispuesto a pagar por Feedly o una aplicación similar?

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La respuesta a esta pregunta va a ser un poco sorprendente:

La herramienta de métricas mas importante que vamos a usar jamás es Excel.

Oyeron bien. Es manual, es tedioso, suele ser complicado y no tiene el glamour o encanto que rodea a las métricas digitales usuales en una campaña digital.

Pero es ahi donde están los datos más importantes. Los que al final deciden si tenemos trabajo o no.

¿Por qué digo esto?

Simplemente porque una campaña digital tiene que medir más que lo digital. Es crucial medir muchas cosas offline, esto ya lo hemos mencionado antes, y por definición esa información no suele estar disponible para nosotros. Pero esos datos que necesitamos para saber si lo que hacemos tiene algún efecto, en qué parte lo está teniendo y cómo se manifiesta muy posiblemente ya esté capturada en un archivo digital en manos de alguien de la empresa.

Y lo más seguro es que esté fragmentada en varios archivos .xls a lo largo de toda la compañía.

Recolectarla, ordenarla, cruzarla y presentarla apropiadamente es de las tareas más ingratas y tardadas, pero de las más críticas. Y para eso ni Google Analytics, ni Facebook Insights, ni SproutSocial ni nada nos ayuda. Si acaso nos dan aun más material para trabajar, pero el lugar donde se lleva a cabo en la mayoría de los casos será Excel. Si tenemos suerte tendremos algún ERP gigantesco de donde se pueda sacar la información más fácilmente, pero al final seguramente acabaremos importando y manipulando datos en esas humildes hojitas de cálculo verdes.

Pero aqui es donde se hace la magia. Aqui es donde podemos hallar patrones, relaciones, efectos y proporciones. Es aqui donde se construye el verdadero puente entre lo que sucede en digital y sus consecuencias offline.

Es aqui donde está el verdadero éxito o fracaso.

No tengan miedo de ensuciarse las manos y conocer bien esta venerable aplicación.

Porque al final es donde se ve con claridad si sabemos hacer las cosas o no.

Sigo escribiendo.

¿Alguna vez has tenido que relacionar actividades digitales con resultados offline? ¿Cómo lo hiciste?

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Uno de los criterios de esta columna es tocar temas que son importantes para cualquier persona que tenga una vida digital activa o quiera entender más de la historia u operación de la web, pero que con frecuencia no son muy comentados porque señalan aspectos o situaciones que son incómodos o al menos nada divertidos de contemplar. Los beneficios de lo digital no requieren mucho más comentario del que hay, pero casi todos ellos tienen aspectos relacionados que merecen ser considerados con cautela. El dia de hoy tenemos un par de enlaces de este tipo que hacen una lectura bastante interesante. Vamos a ver:

La publicidad, en cualquier forma, simplemente no puede ser el único plan de negocio posible para la información. [...] Es como decir que solamente hay un plan de negocio, un grupo de clientes, y que todos tienen que correr tras él.

Fragmento de Jaron Lanier wants to build a new middle class on micropayments por Eric Allen Been. Lanier popularizó el término Realidad Virtual y ha sido un crítico de la idea de la cultura gratuita, sobre todo por su impacto económico. y su efecto en la innovación. Esta entrevista señala como muchas de los ideales del movimiento Web 2.0 tuvieron consecuencias inesperadas o indeseables a pesar de que tuvieron éxito en cuanto al cambio que produjeron en muchas industrias, sobre todo las de medios. Sobre todo sus ideas sobre la publicidad merecen nuestra atención más que nunca.

La idea de que una persona debería ser el “editor de medios sociales,” y por tanto manejar todos los aspectos sociales de un negocio de noticias o contenido definitivamente es anticuado – o al menos debería serlo.

Idea central de No, the job of social media editor isn’t dead — but it sure as heck better be evolving por Mathew Ingram. Este artículo, que en sí es una respuesta a otro artículo (no se pierdan los links) señala un punto que será crítico en el futuro: Quizá los puestos específicamente dedicados a administración digital desaparezcan del organigrama en un futuro, pero para que esto suceda las habilidades que los caracterizan tendrán que distribuirse y asimilarse por muchos otros niveles y puestos en la empresa. Las compañías de medios puede que estén en la vanguardia en cuanto a este proceso, pero creo que es algo que eventualmente sucederá en una escala mucho mayor en muchas industrias. Esto no será algo rápido y menos en paises como México.

La estadística mas importante y la que más estrés causa de todas es el número de “Me Gusta” que [una adolescente] obtiene cuando postea una nueva foto de perfil en Facebook – seguida de cerca por cuantos “Me Gusta” reciben las fotos de sus amigas.

Tomado de What Really Happens On A Teen Girl’s iPhone  por Bianca Bosker. En los últimos días el intenso noviazgo entre los adolescentes y Facebook ha sido tema de muchos comentarios. Este artículo, si bien no se puede considerar del todo universal, muestra un panorama que no siempre podemos ver de lo que pasa en cierto segmento. Me parece que toma una postura ligeramente dramática, pero aún así merece una lectura. Por otro lado, conviene contrastarlo con este otro que toma una postura mas analítica y menos anecdótica. En cualquier caso la conclusión es casi idéntica: Es complicado.

Si eres un medio y vives de la publicidad, tendrás que entender que en la sociedad actual, tu línea editorial va a estar en todo momento delimitada por la posible presión de los usuarios sobre tus anunciantes.

De La publicidad y el poder de las personas por Enrique Dans. El señor Dans toca un tema que no suele indicarse pero que es crucial. Si queremos afectar las decisiones de una Red Social hay que poner presión en el mismo lugar que afecta a todas las empresas en el mundo: la cartera. Y en este caso, significa pegarle a los anunciantes. En un mundo donde los Medios Sociales permiten poner presión sobre casi cualquier compañía rápidamente y a nivel global, los usuarios o consumidores tenemos un as en la manga que no siempre tomamos en cuenta y que usado sabiamente puede tener resultados importantes.

¿Cuál es el lado oscuro de Silicon Valley? Me refiero a las cosas que no se leen en TechCrunch.

Asi comienza What’s the dark side of Silicon Valley?, una pregunta en Quora que ha dado varias respuestas que sería difícil encontrar en otros lugares. A pesar de que Silicon Valley se pinta como la nueva Avalon, en realidad la vida cotidiana para sus habitantes es bastante menos que idílica. Las familias y relaciones no encuentran territorio fértil aqui y el costo de la vida es en muchos casos insostenible. Escrito por muchos residentes del lugar, nada como un buen chisme de vecindario para amenizar un lunes.

Bono extra:

Mientras que no siempre es divertido hablar de la muerte, haría mas sentido hablar de los datos después de la muerte, porque hasta que surjan políticas claras, lidiar con ella seguira siendo un desastre.

Conclusión de Dealing with data after death ain’t easy. Here’s why por Jordan Novet. Sin duda vamos a ser la primera generación de la humanidad que tenga que lidir con  el hecho de tener que “reclamar” propiedades y contenidos digitales de nuestros parientes o amigos tras su muerte. Legalmente no hay precedentes de esto así que la situación, al menos por los próximos años, pinta para ser MUY compleja. Al menos tengan la precaución de poner en su testamento sus passwords.

Sigo escribiendo.

Si encuentras alguna otra frase que valga la pena añadir aqui no dudes en compartirla en los comentarios.

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• La Unica Razón Para Amar Facebook

En esta ocasión tuvimos como tema:  El Futuro de las Redes Sociales, una exploración de la historia y los factores que han influido en la evolución de las Redes Sociales y lo que podemos esperar de ellas en próximos años.

Puedes descargar el programa aqui.

Los enlaces que mencionamos ayer fueron: 

• El artículo que comenzó esta discusión - Facebook: ¿Un experimento que ha fracasado?
• La historia completa de los Medios Sociales - un artículo no tan nuevo, pero que da una buena idea de la historia
• “Soy totalmente Facebook/MySpace/Hi5… etc.” (Pt. 1) - Artículo del 2008 donde se comentan las definiciones de lo que ahora conocemos como Redes Sociales.
• El Concepto SoLoMo: Social, Local y Movil en tu Smartphone

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Que tengan un excelente fin de semana.

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• Los 5 Tipos de Comunidad Digital que puedes encontrar en la web

Hablar mal de Facebook es el nuevo hablar mal de Microsoft. Es el deporte oficial de la web a pesar de que muchos no solo lo usamos, sino que hasta trabajamos ahi dentro diariamente.

Sus fallas, técnicas y de operación, están ampliamente documentadas, pero lo que es más importante – su función original, que era comunicarnos y mantener el contacto entre nuestros amigos parece diluirse cada vez más sin posibilidad de recuperarse.

¿Podríamos decir entonces que el gran experimento de Facebook como red social ha fallado?

Esa es la categórica premisa sobre la cual se basa este post de Jeswin, un desarrollador en Bangalore. El post es bastante interesante y tiene buenas observaciones, pero creo que cae en un error fundamental mucho muy frecuente al hablar de esta red social y que no me canso de señalar.

Facebook es un regalo de Dios para la gente que le encanta hablar, pero no tiene nada que decir. He aqui una red que no le importa la originalidad o la calidad de contenido.

No se puede confundir la Gráfica Social con la Gráfica de Intereses. Facebook funciona enteramente en base a QUIEN conocemos. La calidad del contenido es absolutamente irrelevante en muchos sentidos. Si eso es lo que quieres entonces estás en el lugar equivocado. Para eso está Twitter (o Quora si andas particularmente quisquilloso). La plataforma no dicta necesariamente el contenido. Esa acusación la he oido de Twitter, Tumblr, Pinterest, etc. Y eso se resuelve siguiendo diferentes personas. El asunto es que en Facebook no podemos cambiar a nuestros familiares o amigos por unos mas interesantes o que tengan gustos mas acordes a los nuestros.

Habiendo dicho esto, el autor señala un par de puntos que si merecen consideración seria.

Inevitablemente, hay toda una industria trabajando sin parar creando contenido de baja calidad, emocionalmente atrayente que genera “Me gusta” de usuarios crédulos.

Sus comentarios acerca del algoritmo Edgerank y la publicidad me parecen bastante mas atinados. El hecho de que la manera en la que compartimos es completamente inadecuada por la falta de selectividad también me parece muy pertinente. Y la referencia al Social Media Marketing, al menos en lo que se refiere a Facebook da grandemente en el blanco.

Tengo que concederle bastante razón al autor. El experimento de la red social gigantesca y monolítica que busca ser todo para todos claramente ha fallado en muchos sentidos. Quizá el péndulo ahora se mueva a redes sociales mas pequeñas y especializadas. Pese a todo la comodidad y centralización que ofrece la seguirán haciendo algo muy atractivo por bastante tiempo sobre todo para los vistantes a la web menos avezados. Y por supuesto que seguirá siendo una mina de oro de venta de publicidad.

Sobre esto, no podemos dejar de ver una cosa muy importante.

Facebook funciona mucho mejor si eres su cliente, no su usuario.

Aqui va una confesión: Podré detestarlo pero Facebook usado de manera apropiada funciona extraordinariamente bien como publicidad y promoción. Yo no sabria qué hacer sin él.

Es un mal necesario tal vez. Uno muy grande. Pero si lo sabes usar ofrece beneficios que no se pueden obtener en ningún otro lado.

Quizá el experimento falló en muchos aspectos. Pero en otros es un éxito considerable. Eso es lo que lo hace doblemente molesto.

Lo necesitamos tanto como lo detestamos. Y eso es algo que no se perdona fácilmente.

Sigo escribiendo.

¿Cuál es tu postura acerca de Facebook, sobre todo si trabajas en Medios Sociales?

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No solo de tweets, posts en blogs y whitepapers vive el hombre. Hay gente que escribe posts que casi podrían rivalizar en riqueza algunos libros, como por ejemplo este de Avinash Kaushik acerca de métricas en Facebook, pero al final son temas o ideas completas pero puntuales o muy específicas. Hay veces que una idea o concepto necesita espacio para desarrollarse y ser explicada en toda su extensión. Y hasta ahora no se inventa nada mejor que un libro en forma para hacer eso. Por supuesto que nada le gana a la experiencia, pero el poder absorber nuevas ideas de manera completa y detallada es esencial.

Hay gran cantidad de libros acerca de medios sociales, pero en todo este tiempo me he encontrado algunos que me han sido particularmente útiles. Lo suficiente como para querer compartirlos con ustedes*. En particular este me parece que es ideal para empezar esta serie de reseñas. El libro en cuestión es: Social Media ROI por Oliver Blanchard.

Oliver Blanchard es un estratega de branding con 15 años de experiencia en marketing y entrenamiento ejecutivo en Medios Sociales. Originalmente me enteré de él y su trabajo por este post en Mashable en 2009. No se pierdan de ver la presentación completa en Slideshare. Cualquiera que pueda explicar algo como el ROI con escenas de la serie de TV OVNI es alguien a quien puedo respetar. Hasta el momento esa presentación es una de las mejores formas que he visto de explicar como funciona el ROI en los medios sociales y en gran medida ha influido en mi propia visión al respecto.

Tras volver a comprar libros gracias al Kindle Cloud Reader, decidí regalárme este libro de Navidad y vaya que ha sido un gran regalo. Fué publicado en febrero de 2011, de manera que no es exactamente nuevo, pero el material es sólido y es completamente actual, quizá más que nunca. Un detalle importante es que el título del libro es ligeramente engañoso ya que el autor abarca MUCHO más que simplemente el ROI de los medios sociales. Lejos de ser un problema, es una de las virtudes del libro ya que presenta un panorama general desde los conceptos básicos de un programa de medios sociales hasta su diseño y manejo.

El libro se divide en cuatro secciones:

• Desarrollo de un Programa de Medios Sociales
• Integración de un Programa de Medios Sociales
• Administración de un Programa de Medios Sociales
• Medición de un Programa de Medios Sociales

Si bien suena como un libro de texto, afortunadamente está escrito con un tono muy accesible y ligero. El único momento en donde se vuelve algo árido (al menos para mi lo fue) es en la segunda sección donde detalla muchos aspectos de lineamientos y políticas internas que una empresa debe considerar. Ojo, porque el que esta sección no sea tan amena como otras no la hace menos importante, al contrario. Es importante notar que todo el libro está escrito 100% desde el punto de vista de una empresa. En ningún momento se toma el punto de vista de una agencia o de terceros, lo cual es interesante. En la visión de Blanchard, las iniciativas de medios sociales son orgánicos a la empresa e incluyen a todas sus áreas. Esto no significa que sus planteamientos sean menos valiosos para consultores o agencias, al contrario, pero es un ángulo importante dentro del concepto general que en la vida real no suele suceder, al menos en mi experiencia.

Hay momentos donde el libro se siente un poco general, pero quizá es solo en las partes que más me interesaban y en donde querría haber tenido detalles adicionales y observaciones del autor. Sobre todo la primera sección es una excelente base para cualquiera que quiera entender más sobre el trabajo de marketing en medios sociales y el diseño de un programa exitoso. En la tercera sección se comentan muchos de los temas de administración como manejo de crisis, reputación online y servicio a clientes. Muy probablemente es la parte mas conocida y visible de estas iniciativas y es interesante que en la práctica la mayoría de la gente se enfoca aqui y descuida el resto de los aspectos en el libro. La información aqui también es bastante útil y puede ayudar a cualquiera, al menos a nivel conceptual. Hay muchas buenas sugerencias y aspectos a considerar así que es un buen punto de inicio para entender con claridad lo que implica la operación cotidiana de un programa de medios sociales.

Finalmente está la última sección que toca en profundidad el tema que da nombre al libro. Si bien el concepto básico es simple, Blanchard se toma bastantes molestias para dejar todo claro e ir paso a paso. La explicación de todos los factores es sumamente clara y al final se muestran ejemplos de reportes, gráficas y procesos. Sin duda es en donde el autor se luce y se encuentra el mayor valor del libro. No significa que lo demás no sea muy bueno, pero es aqui donde se halla la mayor cantidad de detalles jugosos. Terminé esta sección con un muy buen sabor de boca.

En resumen, si lo que necesitan es un buen libro general, pero que enfatiza las métricas y la obtención del ROI en un proyecto de medios sociales, esto es lo que buscan. Muchos estrategas y gerentes harían bien en tenerlo a la mano en sus repisas o en su Kindle. Quizá no sea necesariamente un manual, sino un libro de consulta o al menos una excelente referencia. Sea como sea, es una excelente lectura para cualquiera que esté inmerso en el mundo de los medios sociales. Puedo recomendarlo con absoluta confianza. Tengo la certeza de que les dará los elementos para poder tener y generar una visión más completa y realista de un programa de medios sociales. Y eso siempre será un beneficio para sus clientes o su empresa.

Social Media ROI: Managing and Measuring Social Media Efforts in Your Organization
Oliver Blanchard
350 páginas
Que Publishing
9.00 USD en Kindle
17.00 USD en pasta suave

Pueden conseguirlo aqui en Amazon.

Pueden seguir a Oliver Blanchard en Twitter.

Sigo escribiendo.

¿Qué otros libros podrías recomendar sobre el tema?

*Anuncio rutinario: Ni Amazon, ni Blanchard ni nadie me pidió o me dió algo para escribir este post.

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Un evento grande genera gran cantidad de notas y artículos en el momento en el que sucede, como es de esperarse. Por eso se llama noticia. Pero con mucha frecuencia tras haber pasado el escándalo inicial y tranquilizarse un poco las cosas, empieza a surgir lo que realmente vale la pena leer. Textos un poco mas reflexivos y meditados, que van más profundamente a los puntos esenciales del tema. Algo así pasó con la boda Yahoo/Tumblr. No esperaba tocar este tema esta semana pero hubo demasiado material digno de incluirse así que tuve que cambiar mis planes. Vamos a ver que tenemos para esta nublada mañana:

Tumblr es una de las gráficas de intereses más maduras construidas hasta la fecha, y está llena de un potencial comercial que puede ser aprovechado bien por Yahoo. [...] Si es administrada apropiadamente, Yahoo acaba de hacer una adquisición que cambia el juego y que bien vale los 1,100 millones en efectivo.

Líneas centrales de Why Tumblr Was a Massive Steal for Yahoo por Adam Rifkin. Se habla mucho del riesgo que Yahoo tomó con esta compra y de las posibilidades de sacar beneficios de ella. Adam Rifkin, uno de los autores mas agudos que conozco desde hace años, nos guía paso a paso sobre la verdadera riqueza de Tumblr y por qué es una potencial mina de oro. Además de ser una gran lectura con grandes observaciones aclara un poco lo que hay detrás de Tumblr y por qué es tan atractivo y popular en ciertos círculos de la web.

Cada vez que nos acercábamos a necesitar más fondos, yo trataba de convencer a David de esperar un poco más o intentar volvernos rentables, y el me convencía que todos estaríamos mejor si en vez de eso nos enfocábamos al producto. Y todas las veces, tuvo razón.

La mejor línea de The One-Person Product por Marco Arment. La historia de un servicio o aplicación contada por las personas que participaron activamente en ellas da una perspectiva que no se compara con nada. En este caso, Arment, uno de los desarrolladores mas prestigiosos y vocales en la web, cuenta como inició su carrera y relación con la aplicación en las oficinas de Tumblr, particularmente junto a David Karp. No son pocas las personas que encuentran paralelos entre Karp y Steve Jobs, y aunque todavía falta ver mucho, debo confesar que es de las pocas personas de las que podría creerme la analogía. No dejen de leer esta perspectiva paralela de Anil Dash, que se dice no fue exactamente del agrado de Arment. Por algo será.

Karp no fue la primera persona en crear un tumblelog, el término usado para describir el blogging y curación de contenido simplificados por el que es conocido. Ni siquiera fue el segundo.

Líneas iniciales de The real origins of Tumblr por Fernando Alonso III. Tumblr es universalmente reconocida como una de las plataformas mas innovadoras y originales que existen. ¿Pero qué pasaría si simplemente es la más conocida por el público sin ser siquiera la primera en explorar el llamado formato de forma corta? Las raices de Tumblr están en el trabajo y visión de otras gentes. La gran diferencia es que Karp tuvo la visión de ofrecerlo al público. El resto es historia.

[...] El area de etiquetas de Tumblr definitivamente tiene una sensación diferente, y por tanto creo que la gente aceptaría más que Tumblr se volviera mercantil ahi [...] Asi que la respuesta para Yahoo es publicidad en el stream de etiquetas.

Idea central de How Tumblr Can Make Money And Not Piss Us Off por Stowe Boyd. Si hay algo parecido a una autoridad en Tumblr, Boyd seguramente lo es. Pocas personas conocen el servicio tan profundamente, sobre todo de manera conceptual. No en balde le dijo adios a las plataformas más comunes de blog hace tiempo. Si yo fuera Yahoo estaría leyendo este artículo con MUCHO cuidado porque genuinamente suena como una alternativa muy viable para monetizar el servicio sin ahuyentar a los usuarios. Esperemos que sea una de las visiones que prevalezca.

70% del tráfico de un post dado en un blog en realidad sucede en el Dashboard. Para algunos blogs, el porcentaje es aun más alto. Esto hace que cosas como determinar la popularidad de un blog en Tumblr a través de tráfico en el sitio sean bastante dudosas.

Del blog Final Boss Form de Kenyatta Cheese. El tráfico en un sitio es una de las métricas más importantes en la web. ¿Qué pasaría si hubiera sitios en los que esta cifra ni siquiera fuera exacta por el caso de uso que los usuarios tienen? Al parecer Tumblr tienen esta particularidad, lo que hace que muchos de los análisis probablemente estén subestimando por mucho la cantidad de actividad. No se pierdan de ver las gráficas. Suena completamente coherente si una ha usado el servicio con algo de frecuencia. Las consecuencias de esto no son triviales, sobre todo si ya leyeron el primer enlace.

Sigo escribiendo.

Si encuentras alguna otra frase que valga la pena añadir aqui no dudes en compartirla en los comentarios.

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En esta ocasión tuvimos como tema:  Las Noticias más Importantes en Internet. Comentamos algunos de las noticias más importantes de los últimos dias.

Puedes descargar el programa aqui.

Los enlaces que mencionamos ayer fueron:

• El lanzamiento de la Xbox
• La compra de Tumblr por Yahoo
• Los cambios en Android
• Notas sobre Amazon Coins

Recuerden que estamos en @1060Interfase en Twitter. No necesitan estar registrados en Twitter para poder leer lo que compartimos ahí, así que no duden en visitarnos.

Por problemas técnicos, hemos tenido que mudar los podcasts mas recientes de lugar y dividirlos en varias cuentas. Si desean escucharlos o suscribirse. estas son las direcciones correspondientes:

• http://soundcloud.com/1060interfase
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• https://soundcloud.com/1060interfase10
• https://soundcloud.com/1060interfase11

Que tengan un excelente fin de semana.

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Esta semana me dieron una de las mejores sorpresas que puede recibir alguien. Me invitaron a participar en uno de los podcasts mas interesantes que conozco, y de una de las gentes de las que soy más fan en la blogósfera: So de Blogylana.com. 

Hablamos de varias cosas, pero nos centramos en las formas de hacer dinero con tu blog y la manera en la que esto del dinero, los pagos en México y los modelos de negocios de las grandes compañías en Internet, entre algunas otras cosas.

Vayan aqui a escucharlo:

¿Cómo se mueve el dinero en Internet? Podcast #106

Mil gracias a So, por la invitación y por uno de los podcasts mas divertidos en los que he estado. Ojalá y ustedes lo disfruten tanto como nosotros.

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• Entrevista a So de Blogylana.com
• Guest Post en Blogylana.com: Foursquare: Negocio, Juego y Directorio

Es casi dogma de fe que el trabajo de marketing o publicidad web todo se puede medir. Todo. En gran medida es cierto. La cantidad de aspectos que se pueden cuantificar y el detalle al que se puede llegar es asombroso. No hay más que ver cosas como Google Analytics o algunas aplicaciones como PageLever, Crowdbooster o Followerwonk, por no hablar de herramientas mucho mas sofisticadas (y caras). Incluso servicios como Pinterest e Instagram cada vez tienen métricas y herramientas de análisis cada vez mas completos. En resumen, podemos tener completa visión y control de los aspectos mas importantes de nuestras iniciativas digitales con bastante sencillez.

Pero con frecuencia los resultados mas importantes suceden en otro lugar. Los datos más necesarios no siempre se obtienen mediante una aplicación y un click.

¿Qué pasa cuando los datos que se necesitan están fuera de la web?

Este es un problema que me he encontrado con mucha frecuencia. Las métricas digitales solo son parte de la historia. Tienen que complementarse con una serie de métricas que nada tienen que ver con lo que pasa en Facebook, Twitter o Pinterest. Son datos que solamente se pueden obtener de la manera mas tradicional y clásica. Algunos ejemplos:

• Llamadas telefónicas recibidas
• Correos electrónicos recibidos
• Personas que entran a la tienda
• Asistentes a en evento
• Promociones entregadas
• Tiendas mas visitadas
• Horarios de mayor y menor actividad
• Frecuencia de visitas
• Productos mas solicitados
• Demográfica real de los clientes
• Consultas en mostrador

Noten que deliberadamente dejé de lado lo referente a ventas porque asumo que en muchos casos esa es LA métrica mas importante. Pero aun así está lejos de contar toda la historia y darnos la visión necesaria para saber si lo que hacemos funciona y qué necesitamos atacar primero.

Lo cuál trae otro punto MUY importante.

¿Realmente qué puedo medir?

Hace unas líneas dije que muchas de estos datos se tienen que obtener de la manera mas tradicional y clásica. Me refiero a arrastrar el lápiz en un papel. El ir recopilando esta información exige trabajo y en muchos casos requiere el tiempo y atención de personas que están en campo atendiendo al cliente. Algunas cosas quizás se puedan automatizar pero en todo caso eso implica dinero también. Obtener datos fuera de Internet puede ser un problema serio. Todos los ejemplos que mencioné antes implican el trabajo y esfuerzo de alguien, a menos que haya toda una infraestructura detrás que en muchas PYMES es simplemente imposible de considerar y que en empresas mas grandes es complicado y tardado poner en marcha.

Con todo, la cosa no es TAN grave. Algunas cosas se pueden inferir de datos que ya se obtienen de la operación normal, pero con frecuencia no se comparten con los responsables de la parte digital. El poder tener datos completos y compartir lo que se tiene es uno de los cambios de mentalidad mas grandes que puede haber. Es parte esencial de la comunicación interna y del manejo de la información de una empresa.

Todo este esfuerzo, ya sea cuantificar actividades, recopilar datos u organizar y distribuir la información, vale la pena e incluso es crítico para un negocio. No significa medir TODO, por supuesto. El saber QUÉ medir es crucial ya que siempre habrá tiempo y recursos limitados. Y sin duda esto implica medir cosas que a veces no serán tan fáciles de cuantificar.

Sin embargo los resultados pueden redituar enormemente. De hecho pueden hacer la diferencia entre un proyecto, o incluso negocio, exitoso o uno que al cabo de tiempo sea historia.

Si eso no representa una las mejores inversiones de tiempo y dinero que podemos hacer, entonces no sé qué pueda serlo.

Sigo escribiendo.

¿Cuál crees que sea el principal problema de las métricas offline?

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Hace unas horas tuvimos la noticia del mes, pero esto no logra ocultar que la semana pasada estuvo llena de buen material que en gran medida paso desapercibido para muchos. No fueron cosas que llamaran la atención de la mayoría pero son algo que vale la pena leer para estar al día de lo que pasa en capas mas profundas de la web y la blogósfera. A veces me pregunto si estos enlaces no harían el mejor material para un café con muchos de ustedes. Por lo pronto, vamos a ver que tenemos hoy:

Tener seguridad en uno mismo está bien. Pero cuando esto de transforma en soberbia, el peligro aparece – y Google, desde afuera, parece estar peligrosamente cerca a ese punto hoy.

De Google, please be a benevolent internet overlord por Dan Gillmor, que es solo el primero de una excelente selección de posts hecho por Om Malik acerca de lo que vimos en el Google I/O. A pesar de que no hubo lanzamientos que para el público en general resultaran espectaculares, creo que esta edición del evento nos dejó ver algo mas importante: Una visión muy clara del Google con el que, para bien o para mal, vamos a tener que lidiar de ahora en adelante. Yo mismo tengo sentimientos encontrados acerca de lo que vi, pero todos estos enlaces ayudan a tener un visión más amplia desde muchos puntos de vista. Definitivamente no es algo que se pueda pintar en blanco o negro.

Cuando alguien declara cual uso de Internet es “significativo” y cual es “un desperdicio” debemos de ser críticos: ¿quién hace esa afirmación? ¿quién se beneficia de estas jerarquías que se construyen con demasiada frecuencia?

Tomado de Critiquing the “Digital Divide” Rhetoric por Nathan Jurgenson. La tan platicada Brecha Digital ya no se refiere al acceso de la tecnología en sí, sino al uso que se hace de ella. Un artículo en el New York Times desató una polémica bastante interesante al decir que las gentes con menos recursos “desperdiciaban” mas tiempo en ciertos usos de la web en vez de usarla de manera “significativa”. ¿Quién y cómo se decide qué actividades son significativas y cuales no?

Para Tumblr, mientras tanto, el ser adquirido resuelve varios problemas – siendo el principal que la compañía ya ha ido mucho más alla de la etapa “somos una startup así que realmente no tenemos que hacer dinero”

Fragmento de Why Yahoo acquiring Tumblr for $1 billion makes a certain horrible kind of sense por Mathew Ingram. La noticia del mes sin duda. Hace unas horas se hizo oficial esta adquisición por parte de Yahoo y Tumblr. Como era de esperarse la web está hirviendo de comentarios desde el viernes que se filtró la noticia. Sobra decir que gran parte de los usuarios no ve con buenos ojos esto y teme lo peor. La verdad es que hay motivos para dudar que esto salga bien a largo plazo, pero desde el punto de vista de Tumblr esto podría ser una bendición. El no haber hallado un modelo de negocio sostenible le debe haber pesado este fin de semana, pero por otro lado su supervivencia podría estar asegurada al menos por varios años. Pero como he dicho antes en casos similares – falta ver si lo que sobrevive vale la pena de conservarse.

[...] puedo entender sus preocupaciones, pero no creo que deberíamos protestar esta adquisición, sino darle la bienvenida.

Líneas de No, We Should Not Protest The Yahoo Tumblr Acquisition por Stowe Boyd. El señor Boyd es uno de los mejores ejemplos de las enormes posibilidades de Tumblr y fue de las primeras opiniones que busqué al enterarme de esta compra. Ver a Tumblr como una simple plataforma de blogs de forma corta es quedarse con una visión muy corta de lo que realmente sucede allá adentro. Es un tema que me parece fascinante, aún cuando no soy nada fan de su manera de trabajar para los autores. Mas la vale a Yahoo que tenga cuidado porque de lo contrario podría tener al siguiente GeoCities entre manos, que por cierto TAMBIEN fue comprado por Yahoo antes de que… Oh, Dios.

[...] la calidad de contenido en YouTube se ha estancado entre “espantoso” y “genuinamente terrible”. Llámenlo la Paradoja de Jenna Marbles, nombre de una de las YouTuberas mas prominentes, quien tras mil millones de vistas y millones ganados por ingresos de publicidad todavía hace algunos de los videos mas amateurs que se pueden imaginar.

Primeras líneas de The Jenna Marbles Paradox: Why Are YouTube Videos So Terrible? por Ryan Holiday. Es un dogma de fe en lo que a contenido se refiere que los videos en YouTube son malísimos, sobre todo los que tienen millones de suscriptores, vistas y dólares de ingresos por publicidad. Y eso no sucede solo en EUA. Aqui tenemos nuestras propias experiencias al respecto. Esa es la paradoja a la que se refiere el autor, que en realidad es solo la versión en video de lo que pasa en todos los demás sitios de la web. Un modelo de publicidad requiere visitas en cantidades industriales y la evidencia parece sugerir que, suena terrible decirlo, al final la calidad estorba. La pregunta es ¿la calidad realmente importa si estás ganando miles de dólares al dia con tus videos? ¿Serviría de algo invertir mas en valores de producción y argumentos? ¿La gente lo notaría? ¿Es precisamente ese look amateur improvisado lo que tiene éxito? Parecería que al menos en YouTube las cosas son así. Gracias a Guillermo Carvajal por el enlace.

Sigo escribiendo.

Si encuentras alguna otra frase que valga la pena añadir aqui no dudes en compartirla en los comentarios.

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En esta ocasión tuvimos como tema:  El evento Google 2013, el evento público mas importante de esta compañía y todas las novedades que se mostraron para este año.

Puedes descargar el programa aqui.

Los enlaces que mencionamos ayer fueron:

• La página oficial del evento con toda la información
• La grabación de las conferencias y lanzamientos del primer día
• El video del proyecto educativo de Google en Malasia
• La sección de Educación en Google Play
• Mas información acerca del proyecto de educación de Google (inglés)

Recuerden que estamos en @1060Interfase en Twitter. No necesitan estar registrados en Twitter para poder leer lo que compartimos ahí, así que no duden en visitarnos.

Por problemas técnicos, hemos tenido que mudar los podcasts mas recientes de lugar y dividirlos en varias cuentas. Si desean escucharlos o suscribirse. estas son las direcciones correspondientes:

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• https://soundcloud.com/1060interfase9
• https://soundcloud.com/1060interfase10

Que tengan un excelente fin de semana.

• Archivo Completo de Grabaciones
• Grabación del Programa @1060interfase: Visita al Googleplex Pt. 2 – La reseña de @febb
• Medios Sociales y Comunidades Digitales: ¿Estamos construyendo en el lugar equivocado?

Una frase clásica en el manejo de proyectos y la administración de negocios en general es: Algo que no se puede medir, no se puede controlar.

Y esto es bastante cierto, pero un tema recurrente que he visto es que en digital se pueden medir infinidad de cosas. Pero hay dos cosas que se deben tener muy en cuenta:

• No todas son útiles o necesarias para el objetivo que se busca
• Interpretar que relación tienen y cómo impactan a nuestros objetivos no es tan sencillo a veces

Este par de hechos conspiran para crear una situación un poco extraña a veces.

Se pueden entregar reportes con toneladas de datos, gráficas y tablas. Mismos que en la mayoría de los ocasiones el cliente no va a entender. Y esto es un problema serio, tanto si no podemos demostrar que lo que se está haciendo es lo correcto, como si ocultamos nuestros errores o ineficiencias tras una barrera de datos irrelevantes pero espectaculares.

Por eso elegir qué datos mostrar y poder explicar su relevancia e incidencia en el proyecto es crucial. Y aqui es donde el asunto cobra interés porque estando en esta posición es sumamente tentador (y fácil) usar nuestros poderes Jedi para volvernos del Lado Oscuro y no dar una visión correcta de la situación en nuestro beneficio.

Quizá nos salgamos con la nuestra mas de una vez, pero tengan la certeza de que eventualmente no va a ser así. En algún momento alguien no va a ser engañado tan fácilmente. Y entonces va a haber consecuencias. Serias. Desagradables. Y bien ganadas.

Asi que tengan cuidado. Usen sus Poderes Socialmedieros siempre para el bien. Aunque sea incómodo.

La alternativa es seductora pero al final tiene resultados funestos.

Sigo escribiendo.

¿Crees que las métricas son realmente importantes?

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