Community Managers: Una Definición, Algunas Cifras y Varias Entrevistas

El trabajo de Community Manager es fácil, rápido y tranquilo únicamente si lo estás haciendo mal. Cualquier persona que realmente esté haciendo lo necesario para merecer esa definición te puede decir que ser un Community Manager en serio implica mucho tiempo y esfuerzo.

Y los números apoyan esto. Hace una semana la empresa Social Fresh publicó su reporte Community Managers 2012 y los números son interesantes. Algunos de los datos mas relevantes:

  • 65% de los CM son mujeres
  • La edad promedio está entre 25 y 30
  • Mas del 26% trabajan 50+ horas a la semana
  • La actividad que mas les consume tiempo es la creación de contenido

Les dejo el reporte completo para que lo lean. Lamentablemente como suele pasar son datos exclusivamente de EUA, pero no dejan de dar una visión al menos parcial de lo que sucede.

Por otro lado, las estadísticas son útiles pero no cuentan toda la historia. Este es uno de los mejores artículos que dan una semblanza de las personas detrás de las cuentas de varias de las compañías y organizaciones mas activas y exitosas en los medios sociales. Desde la NASA hasta Vanity Fair, pasando por Samsung y The New York Times, les dejo a 18 de los Social Media Managers mas exitosos de Internet. Como apropiadamente señala el artículo genuinamente son pioneros en una nueva profesión.

Las 18 Personas Detrás de Nuestras Cuentas Favoritas en los Medios Sociales

Y para redondear esto, he aqui una definición del rol y de las características de un Community Manager. En lo particular me encanta una de las líneas con las que cierra:

Community Management is the hardest job you’ll ever love.

Sin duda asi es 🙂

Sigo escribiendo.

Bono Extra: Con frecuencia se enfatiza la parte de “Manager” y no la de “Community” al hablar de CMs. Pero hay gente que invierte la proporción y lo hace de manera extraordinaria. Les dejo uno de los sitios mas útiles que me he topado al respecto. Sus posts y observaciones me han parecido realmente valiosas. He aqui a  The Online Community Guide.

¿Qué opinas del papel de un Community Manager? ¿Crees que es tan simple como algunos lo hacen parecer?

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5 Respuestas a “Community Managers: Una Definición, Algunas Cifras y Varias Entrevistas

  1. Nunca había considerado el CM como una nueva profesión. Tal vez porque últimamente se ha dado un boom en esa onda que ya hasta parece algo que está dado por default. Sin embargo, creo que esa es una definición bastante acertada del trabajo de un CM ya que sus actividades no están precisamente definidas en un rol como los que actualmente se tienen como paradigmas.

    Muy interesante post.

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