Hace ya tiempo hubo la creencia de que el f-commerce, o comercio electrónico dentro de Facebook, sería la siguiente gran frontera. No sucedió asi ni por error y muchos tuvimos que reevaluar nuestra visión de la función de Facebook y de sus posibilidades reales dentro de una estrategia digital. Pero en 3 años, las cosas cambian mucho. Facebook es el pilar de la web social y las opciones que teníamos y hábitos de uso de los usuarios son diferentes. Esto da pie para que muchos todavía sigan intentando hacer funcionar esa idea de que es posible vender dentro de Facebook.

Y una cosa si debo de concederles, al menos por inventiva, no tendremos un problema.

La nueva tendencia es alejarse de la tienda tradicional y usar métodos de compra que vayan más acorde al flujo normal de actividad de los usuarios. En este caso, los comentarios. En comparación de un Like, un comentario es algo más intencional y requiere bastante más de un usuario. Algunas aplicaciones los están usando como base para poder armar un proceso de compra más agil y amigable.

Un excelente ejemplo de esto es Soldsie.

Este video de menos de un minuto nos muestra su operación:

Soldsie no solo permite vender en Facebook sino también en Instagram con el mismo sistema. La idea es buena y sus casos de estudio muestran buenos resultados. Su sencillez y simplicidad realmente la hacen destacar, aunque no es la única de su tipo. Hay otras opciones como Chirpify y Hashbag que funcionan en base a hashtags y también han sido usadas por marcas grandes. Sin embargo Soldsie naturalmente se presta para negocios más pequeños o campañas más puntuales.

Esta es una demo mucho más en forma tanto de la configuración, como de una compra y del seguimiento posterior. Noten el uso del email para poder llevar a cabo la parte más importante de la transacción y el pago.

Tiene varias cosas a su favor, definitivamente, pero algunas muy importante en contra:

A Favor

• Funciona con Instagram también
• El proceso no podría ser más simple
• Funciona sin dificultades en móvil para el usuario
• Es muy simple de configurar
• Puede integrarse a otras aplicaciones de comercio electrónico como Magento
• Potencialmente versátil
• El factor social puede ser tener un beneficio colateral importante

En Contra

• El pago es con PayPal, y tarjetas de crédito
• Requiere un proceso de educación a los clientes para evitar errores y malentendidos
• Aplica muy bien solo para ciertos tipos de negocios
• Funciona mejor para manejar ofertas, no tanto para ventas permanentes, al menos en los ejemplos

En resumen, quizá estamos viendo la evolución de modelos de compra mucho más acordes a la manera en la que los usuarios, o al menos ciertos segmentos, están utilizando las plataformas de medios sociales. El éxito de esta nueva generación de aplicaciones queda por verse, pero por lo menos la manera innovadora en la que están abordando el problema me hace darles un ligero voto de confianza. Ya vimos claramente qué es lo que no funciona y buscar nuevas alternativas es el primer paso para encontrar una verdadera solución.

Vamos a ver si corren con más éxito que sus predecesores. Aunque eso no es decir mucho, porque casi cualquier cosa tendría más éxito que ellos 😦

Mejor será desearles muchos triunfos y una buena adopción, aunque sea solo en ciertos nichos y circunstancias.

Sigo escribiendo.

¿Crees que este enfoque pueda hacer el f-commerce viable finalmente?