Hay un hecho poco conocido, pero esencial cuando se habla de iniciativas y proyectos digitales. Es particularmente evidente al hablar de medios sociales pero en realidad es un problema endémico a casi cualquier cosa que involucra plataformas y campañas digitales. Sus repercusiones son críticas. De hecho, fuera de la estrategia es probablemente el punto más importante.

Quien controla las Métricas, controla el Proyecto.

Así de simple. Por eso la definición de KPIs, reportes y evaluaciones es tan crítico. Por eso poder tener acceso a la información en bruto, sin análisis o interpretación es importante. Obvio que poder interpretarla al menos un poco es elemental, pero simplemente el tener acceso a lo que sucede da un nivel de transparencia muy necesario a veces. Quien hace los reportes puede mostrar un panorama específico simplemente por la selección de los datos que presenta. No se necesita alterar ninguna cifra para poder causar la impresión que se desea, simplemente la manera de desplegar los datos cuenta una historia en sí misma que podemos modular para enfatizar o desestimar lo que deseemos.

El saber esto implica una responsabilidad considerable porque es fácil manipular a quienes reciben esta información y confían en nuestra administración e interpretación de los datos para evaluar situaciones y tomar decisiones. Un dato de más o de menos puede hacer la diferencia.

Por eso usar nuestros poderes socialmedieros para el bien es tan importante. No cedan a la tentación del Lado Oscuro.

Ya hay demasiados de eso alla afuera.

Que tengan muy buen inicio de semana.

Sigo escribiendo.

¿Alguna vez te han tomado el pelo con reportes o datos?