¿Cuál es la herramienta de métricas más importante en cualquier campaña digital?

herramienta de metricas más importante en una campaña digital

La respuesta a esta pregunta va a ser un poco sorprendente:

La herramienta de métricas mas importante que vamos a usar jamás es Excel.

Oyeron bien. Es manual, es tedioso, suele ser complicado y no tiene el glamour o encanto que rodea a las métricas digitales usuales en una campaña digital.

Pero es ahi donde están los datos más importantes. Los que al final deciden si tenemos trabajo o no.

¿Por qué digo esto?

Simplemente porque una campaña digital tiene que medir más que lo digital. Es crucial medir muchas cosas offline, esto ya lo hemos mencionado antes, y por definición esa información no suele estar disponible para nosotros. Pero esos datos que necesitamos para saber si lo que hacemos tiene algún efecto, en qué parte lo está teniendo y cómo se manifiesta muy posiblemente ya esté capturada en un archivo digital en manos de alguien de la empresa.

Y lo más seguro es que esté fragmentada en varios archivos .xls a lo largo de toda la compañía.

Recolectarla, ordenarla, cruzarla y presentarla apropiadamente es de las tareas más ingratas y tardadas, pero de las más críticas. Y para eso ni Google Analytics, ni Facebook Insights, ni SproutSocial ni nada nos ayuda. Si acaso nos dan aun más material para trabajar, pero el lugar donde se lleva a cabo en la mayoría de los casos será Excel. Si tenemos suerte tendremos algún ERP gigantesco de donde se pueda sacar la información más fácilmente, pero al final seguramente acabaremos importando y manipulando datos en esas humildes hojitas de cálculo verdes.

Pero aqui es donde se hace la magia. Aqui es donde podemos hallar patrones, relaciones, efectos y proporciones. Es aqui donde se construye el verdadero puente entre lo que sucede en digital y sus consecuencias offline.

Es aqui donde está el verdadero éxito o fracaso.

No tengan miedo de ensuciarse las manos y conocer bien esta venerable aplicación.

Porque al final es donde se ve con claridad si sabemos hacer las cosas o no.

Sigo escribiendo.

¿Alguna vez has tenido que relacionar actividades digitales con resultados offline? ¿Cómo lo hiciste?

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17 Respuestas a “¿Cuál es la herramienta de métricas más importante en cualquier campaña digital?

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  2. Muy difícil de medir si no tengo información anterior al inicio de mi campaña. La compañía tiene que ser abierta conmigo para lograr eso y rara vez tienen información o la quieren proporcionar.

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