Estudio: Las Compañías del Fortune 500 y los Medios Sociales

Fortune 500 medios sociales

Estos son solo algunas de las cifras que arrojó un estudio hecho por la Universidad de Massachusetts Dartmouth sobre la actividad en medios sociales de las 500 compañías que integran la Fortune 500, una lista que agrupa las compañías mas grandes en EUA en términos de ingresos, entre otros factores. Este estudio se ha llevado a cabo desde 2008 y ha sido un referente para medir la adopción de los medios sociales a nivel empresa. Los resultados se publicaron hace poco y hay algunas conclusiones interesantes.

Algunos otros datos:

  • Solo 34% de las compañías tiene un blog
  • Pinterest es usado por un 9%
  • 35% tienen una cuenta activa en Google+. Adicionalmente 19% tiene una cuenta inactiva.
  • Apenas 9% usa Instagram
  • Foursquare es usado por un 9%.

Las industrias que más usan blogs:

  • Telecomunicaciones: 53%
  • Minoristas de especialidad: 46%
  • Alimentos: 33%

Las industrias que mas usan Twitter:

  • Bancos comerciales: 94%
  • Alimentos: 93%
  • Minoristas de especialidad: 91%

En lo que tiene que ser una ironía cósmica, la compañía de esta lista con mas seguidores en Twitter es Facebook (mas de 8 millones).

Las industrias que mas usan Facebook:

  • Minoristas de especialidad: 96%
  • Telecomunicaciones: 88%
  • Aeroespacial y defensa: 83%

La compañía con mas fans en su página es… Facebook (92 millones), seguida por Coca Cola (66 millones).

Este es el estudio completo, en donde pueden descargarlo también.

Otro enlace sobre las 7 compañías del Fortune 500 más exitosas en medios sociales.

La tendencia en general es hacia un aumento en la adopción y uso de alternativas digitales de comunicación. Los blogs en particular tuvieron su mayor aumento en 5 años, a pesar de que su adopción no es tan grande. Por otro lado, Twitter y Facebook están probando ser las plataformas preferidas de estas compañías, como era de esperarse.

Sin embargo, la pregunta que hice en la imagen del prinicpio se mantiene. ¿Realmente el uso de medios sociales por parte de estas compañías representa algún beneficio para sus clientes, o incluso para ellas mismas? Cualquiera puede tener una página de Facebook y una cuenta de Twitter, incluso el negocio más pequeño, lo que hace la  diferencia es el uso que se le da y lo que se comunica. Las compañías grandes frecuentemente son las que menos suelen aprovechar las ventajas de los medios sociales y emplearlas efectivamente, aunque hay algunas excepciones. Cambiar las viejas maneras de operar no suele ser sencillo y esto es doblemente cierto para empresas grandes y exitosas que aparentemente no tienen motivos para hacerlo, aunque el cambio sea inevitable. Aunque en el medio digital, me parece que la verdadera evolución se da de escalas más pequeñas primero y luego se absorbe hasta llegar a compañías mucho más grandes. Lo que es un hecho es que la adopción es el primer paso, y al menos a este nivel el proceso parece estar bastante avanzado.

Esperemos que mínimo hayan leido el Manifiesto Cluetrain.

Sigo escribiendo.

¿Crees que las compañías grandes tengan alguna ventaja para adoptar y usar los medios sociales?

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3 Respuestas a “Estudio: Las Compañías del Fortune 500 y los Medios Sociales

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