La industria del manejo de redes sociales se ha convertido en una oportunidad de supervivencia para un sector de la población de bajos recursos o estudiantes con pocas necesidades económicas.

No es algo que a muchos nos agrade escuchar. Pero es cierto. Me han preguntado en varias ocasiones como hacer para que chicos que no están estudiando, gente desempleada o casos similares empiecen a trabajar de CMs. Obvio que les digo que es algo un poco más complicado de lo que creen, pero la observación que hizo, Luis Fernando Martínez (aka @Gawed) tiene TODO el sentido del mundo y más verdad de la que quisiera. Para mucha gente la industria digital es una opción «de subsistencia» casi similar a trabajo manual o de oficina que no requiere mucho entrenamiento.

Una de las grandes promesas del marketing digital es que se podrían hacer cosas que antes requerían agencias enteras, equipos de producción, medios tradicionales y millones de presupuesto de manera mucho más accesible para marcas pequeñas. Pero evidentemente algo no ha sido entendido del todo en el camino. Si consideramos que a la mayoría de las empresas y agencias solo les preocupa «publicar contenido» en Twitter y Facebook «para tener presencia» es obvio que no se necesita alguien particularmente capacitado en marketing, diseño gráfico, estrategia digital, redacción, periodismo, atención a cliente, curacion de contenido, edición de video o audio o que siquiera conozca el producto o el negocio. Por eso que no es raro encontrar agencias que cobran menos de $2000 MXN (135 USD aprox) por «llevar las redes sociales» de un negocio. Tampoco es raro encontrar que hay Community Managers que llevan 5 o más cuentas simultáneamente. ¿Se puede? Por supuesto. ¿Le sirve a alguien, ya sea al público o a la marca? En absoluto, pero eso nunca ha detenido a nadie.

Si usar medios sociales solamente implica saludar todos los días, poner cosas chistosas y frases motivacionales, por no hablar de los consabidos memes, en Twitter y Facebook, por supuesto que no se necesita a alguien que cobre 15,000+ pesos al mes. Si no se obtiene ningún beneficio y es tomado solamente como un costo más de hacer negocio ¿para qué gastar en algo así? El verdadero problema es la visión detrás de esto.

Por otro lado, a pesar de que sea una contradicción me da gusto de que esto esté sucediendo. Que bueno que haya gente que pueda sobrevivir y tal vez hasta mejorar su situación económica haciendo esto. Cualquier freelancer entiende el valor de esto y no tengo el menor problema con que asi sea, al contrario. Que a veces es conflictivo con ciertos aspectos profesionales, sin duda, pero hay que entender algo importante de todo esto:

Toda industria o actividad tiene niveles de evolución y competencia. Absolutamente todas. Desde los abogados hasta los meseros saben que hay categorías, niveles de experiencia, conocimiento y profesionalismo. En todos niveles hay quienes son competentes, formales y desean crecer y quienes no. Hay espacio para todos. El problema es cuando el grueso de la industria se estanca en un nivel elemental y hay pocos o ningún incentivo para seguir creciendo y llevar las cosas a la siguiente etapa de evolución. Algunas marcas quizá nunca salgan de ese nivel más básico y requieran más que el equipo con las capacidades mínimas. Está bien. Habrá otras que si lo deseen. Por supuesto que siempre serán menos, porque esto es una pirámide y a mayor capacidad menor cantidad. Ese es el verdadero reto para muchos de nosotros.

El comunicar que hay más beneficios en evolucionar y hacer las cosas de maneras diferentes, por muy cómodo, barato y sencillo que sea operar en el nivel más rústico, es lo que nos toca a muchos. Dar ejemplos de por qué vale la pena y demostrar que es posible es la única manera de que los negocios busquen mejores elementos para sus equipos y cada vez se profesionalicen los diferentes niveles de la industria.

Porque siempre va a haber Community Managers de $2000 al mes. Ese no es el problema. El problema es que el nivel de la industria y la evolución de las marcas no exija un mayor desarrollo y profesionalización.

Llenar de basura un timeline o newsfeed no requiere mucho esfuerzo. Hacer que un negocio encuentre nuevas posibilidades y crezca si.

No olvidemos – Nunca se obtiene algo por nada.

Sigo escribiendo.

¿Conoces casos así? ¿Qué opinas de este tipo de prácticas en la industria?