Sin miramientos y con todas sus letras. No se puede endulzar algo tan importante como esto. Tanto ustedes como nosotros los que los ayudamos somos los malos del cuento. Y esto no es nada nuevo.

Somos los que acaban con la diversión. Somos la señal de que los buenos días de una red o medio social ya se terminaron.

Para la mayoría de los usuarios una marca que llega a los medios sociales es algo que ensucia un parque de juegos/lugar de reunión hasta ese momento limpio y tranquilo.

Acuérdense de que una plataforma tiene que mantenerlos a ustedes a raya para impedir que ahuyenten a la gente. Históricamente eso es lo que ha sucedido siempre. Porque es tradicional abusar y creer que es un derecho «porque somos un negocio». Esto se llama prepotencia, no marketing.

Tengan en mente que nadie disfruta la publicidad ni la autopromoción y que en principio a nadie le interesa su producto o servicio y que nadie va a ver lo que publican si puede evitarlo.

A menos…

Que hagamos bien las cosas. Y hacerlas bien significa:

• Recordar que hay que ganarse la atención de la gente.
• Preguntarse qué harían ustedes si fueran un usuario ordinario y vieran lo que publican
• Que los fans o público no tienen ninguna obligación de nada
• Tener en mente que hay que dar antes que pedir
• Nunca olvidar que somos invitados en una fiesta que debatiblemente no nos corresponde
• Primero escuchar antes de empezar a hablar
• Ayudar y compartir mucho y bien antes de empezar a pensar en promocionar, mucho antes que vender

Sólo así dejamos de ser villanos y nos volvemos parte de la fiesta.

Sólo así realmente ganamos todos.

Sigo escribiendo.

¿Qué cambios  te gustaría ver para 2014 en el comportamiento en medios sociales de las marcas?