Todo mundo se preocupa por ejecutar pero muy pocos por planear. Y planear en la escala correcta no significa necesiarmente hacer calendarios editoriales, políticas de contenido ni saber cuáles son las mejores horas para publicar en cada red social. Tampoco significa hacer una campaña publicitaria en Facebook o Twitter. Se pueden tener las mejores herramientas, staff y contenido y al final una iniciativa digital puede ser un fracaso.

Porque lo que hacemos parece que sirve de algo, pero en realidad no tiene ningún efecto para el negocio.

Se puede dar la apariencia de éxito semana a semana y no llegar a ningún lado. Se pueden entregar números cada vez más grandes de métricas de vanidad como Likes y Seguidores pero no aportar nada a una marca y negocio.

Tutoriales, consejos, tips y demás sobre plataformas, contenido y métricas son creados por toneladas para responder las preguntas más frecuentes entre los que trabajan en medios sociales: ¿Qué hacer? ¿Cómo hacer? Pero esas deberían ser las últimas preguntas que se tendrían que plantear.

Las preguntas que formulamos determinan qué tanto sabemos lo que estamos haciendo. Y a veces parece que no hacemos las preguntas correctas.

No veo que nos preguntemos con suficiente frecuencia las preguntas más importantes:

¿Por qué hacemos?
¿Para qué hacemos?

¿Que objetivos tiene el negocio en digital? ¿Cómo los conectamos a los objetivos de negocio fuera de digital? ¿Qué medimos para saber si estamos teniendo éxito? Todas estas son preguntas de Qué y Cómo pero en otra escala. Las respuestas a estas preguntas son nuestra brújula y con eso podemos determinar si estamos en el camino correcto o ya nos desviamos.

Si no sabemos a dónde queremos llegar, ningún camino nos acerca. A esto hay que agregar que si no hay estrategia y objetivos tampoco hay algo muy importante en el proyecto o iniciativa.

Propósito.

Si no lo hay solamente estamos trabajando porque si. No hay razón para hacer nada. Las métricas y reportes pueden ser bonitas pero al final son inútiles. Al final solamente estamos publicando para publicar, comprando publicidad para ocupar un espacio y acabarse un presupuesto, juntando Likes y seguidores porque si. No aportamos nada ni al negocio, ni a los que pudieran escucharnos ni a nosotros mismos.

Una tarea asi es una tarea vacía y sin significado.

Todos sabemos que hay demasiados casos de marcas que trabajan de esta forma. El contenido que publican lo hace obvio. Procuremos que la nuestra no sea de esas.

Sigo escribiendo.

¿Cuántas marcas conoces que tengan objetivos claros de negocio y se refleje en sus actividades digitales?