Sería interesante que las marcas llevaran a cabo el siguiente ejercicio de la manera más honesta posible. Se trata de responder la siguiente pregunta:

Cada post en medios sociales es:

a. Una oportunidad de poner un anuncio gratuito frente a un público.
b. Una oportunidad de publicar algo que ayude a nuestro público a resolver un problema o responder una pregunta.
c. Un espacio que llenar con cualquier cosa porque «hay que tener presencia».
d. Algo que genere «engagement«

Muy pocas podrían legítimamente responder la opción b. La mayoría están estancadas desde hace años en una combinación de las otras 3 respuestas. Las razones para esto son muchas y probablemente ya hemos tocado varias de ellas por aqui. Sobre todo creo que hay dos razones principales:

• Se parte de una comprensión errónea de lo que son los medios sociales y sus posibilidades.
• No se tiene una visión estratégica del uso que se les puede dar como negocio.

Siempre me ha parecido extraño que las marcas prefieran ser un bufón, y uno mediocre además, en vez de convertirse en consejeros o asesores de confianza de su público o prospectos. Incluso volverse una fuente de entretenimiento genuino está lejos de ser simple si se hace bien. Pero como todo lo que vale la pena, lograr esto requiere esfuerzo, tiempo y recursos. Y muy pocos están dispuestos a hacer la inversión necesaria para lograr resultados a mediano y largo plazo.

Como marca, si puedes hablar sin vender y decir algo que valga la pena a la gente que deseas que te preste atención, es más probable que te vuelvas una fuente confiable y que tengas éxito más adelante. Si lo haces de otra manera, existe la total certeza de que serás una marca inútil y aburrida más que ensucia el timeline o newsfeed de los que hayan cometido el error de prestarte un poco de atención. Aunque hayas pagado por ella. 

Creo que la mayoría preferimos tener una buena probabilidad que una mala certeza.

Sigo escribiendo.

¿Por qué crees que las marcas batallan tanto para poder ofrecer algo que valga la pena a su público?