Confundiendo lo Social con Publicidad: Un Error Fundamental

El mayor problema de métricas de las marcas

Si lo vemos considerando el esquema de medios propios, ganados y pagados, es evidente uno de los errores más serios en la industria del marketing digital. La imagen de arriba lo describe perfectamente.

En un mundo donde la mayoría de las marcas solamente consideraban los medios pagados (publicidad), el migrar a un entorno con reglas completamente diferentes – en donde los medios propios y pagados adquieren una relevancia mucho mayor y de hecho las fronteras entre los 3 tipos básicos de medios se vuelven difusas – ha resultado ser un proceso que presenta dificultades enormes para adaptarse.

Las consecuencias de esto son serias. No es gratis que cambiar mentalidades sea uno de los primeros y más complicados pasos en la adopción del marketing digital de manera seria. Si las tomamos solamente como una variante de medios pagados tenemos un problema fundamental que va a teñir todo lo que hagamos y va a tener consecuencias a todo lo largo de nuestras iniciativas. Desde los objetivos y métricas que usemos para determinar el éxito el proyecto hasta el tipo de personas que vamos a asignar para que lo lleven a cabo, todo irá arrastrando un problema de visión que esencialmente garantiza el fracaso, aún cuando podamos comprar, forzar o simular resultados en apariencia satisfactorios.

Si se puede ampliar la visión de lo que el ambiente digital y social puede ofrecer a una marca y los cambios que necesitamos hacer para aprovecharlos, las posibilidades son enormes. Lo que se puede lograr es de un beneficio muy grande para el negocio y su público y clientes. Pero implica cambiar, replantear, abandonar mentalidades, procesos y estructuras y adoptar otras.

De otra manera estamos pidiendo que las cosas sean diferentes pero nosotros nos mantengamos iguales. Las cosas no funcionan así.

Eso ya debería de quedarnos claro.

Sigo escribiendo.

¿Crees que está  visión todavía es frecuente en directores y jefes?

5 Respuestas a “Confundiendo lo Social con Publicidad: Un Error Fundamental

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