Ayer Facebook mostró sus resultados financieros para el 3er trimestre del año y decir que los números fueron buenos es verse parco. Particularmente el crecimiento del ingreso y el éxito en la publicidad móvil han acaparado titulares, con toda razón, pero revisando la transcripción de la conversación hubo un detalle que me llamó la atención.

Sheryl Sandberg, la Directora de Operaciones, mencionó un par de datos interesantes.

• Facebook llegó al millón de anunciantes el trimestre pasado.
• A nivel global existen 20 millones de páginas de pequeños y medianos negocios locales. Esto incluye las páginas dentro de la categoría Negocios y Causa/Comunidad.

Si calculamos que a principio del año había 50 millones de páginas en Facebook, la verdad es que la cantidad de anunciantes es una proporción pequeña, de apenas el 2%. Y si esa proporción se mantiene estaríamos calculando que 400,000 de esos 20 millones de páginas compran anuncios, lo cuál significa que son el 40% de los anunciantes globales.

Pero la verdad es que dudo que sean tantos.

Lo digo por algo que he visto suceder muchísimas veces. La gente se sorprende de saber que es posible comprar publicidad en Facebook. Mas aún, que pueden comprar publicidad para SU negocio. Pero usarla efectivamente es otro asunto. Curiosamente ya lo dije esta semana, la publicidad es solamente una parte de una tríada de factores que se necesitan para que una compañía pequeña obtenga beneficios de su presencia en Facebook. Y me refiero a beneficios reales, de esos que permiten comprar cosas en el supermercado y pagar la renta, no solo Me Gusta, clicks y fans.

El problema no es necesariamente el costo o la disponibilidad de la publicidad, sino el tiempo y la energía necesarias para poder llevar a cabo las otras cosas indispensables para que todo funcione bien.

Los productos de publicidad de Facebook se pueden simplificar y enfocarse más a los pequeños negocios, y está perfecto que asi sea, pero eso es solo resuelve una parte de la situación. Un buen contenido y darle atención a los clientes son críticos, pero eso requiere tiempo y energía para aprenderse y/o llevarse a cabo. Y casi por definición eso es lo que menos le sobra a quien lleva una pequeña empresa.

Sheryl Sandberg lo dijo durante la conferencia ayer, al responder sobre este tema

Es realmente difícil hacer que los negocios pequeños usen productos tecnológicos

Y es natural que así sea. Obtener beneficios reales de estos productos es muy posible, pero el costo de lograrlo va más allá del costo económico, que en la mayoría de los casos puede ser razonablemente accesible. Ese es el problema real.

El que los pequeños negocios compren publicidad es una solución que resuelve un problema importante para Facebook. Pero no necesariamente es algo que resuelva los problemas de los pequeños negocios, al menos en la misma proporción.

Supongo que es ahi donde muchos tratamos de volvernos parte de una solución más completa.

Esperemos realmente serlo. Porque ver los resultados lo vale.

Sigo escribiendo.

¿Si tu tuvieras un negocio, comprarías publicidad en Facebook?

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